よくあるご質問

「オリジナル陶器@卒園記念」WEB SHOPへお越しいただき、ありがとうございます。
こちらのページでは、お客さまからよくいただくお問合せを集めました。
このFAQページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽に、こちらのお問合せ フォームからご連絡くださいませ。

お店について

a01. 営業時間と営業日を教えてください。
営業時間は、月〜金9:00〜18:00(土・日・祝日お休み)となっております。
月間の営業日は、いつでも右下部にカレンダーを表示してご案内しております。
もちろん、WEBショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
a02. お問い合わせ先は?
[フリーダイヤル]0120-053-630(平日9:00〜18:00 土・日・祝日お休み)
[E-mail] sotsuen@original-touki.com
a03. 商品カタログはありますか?
はい、ご用意しております。
カタログ送付希望のお客さまは「カタログ請求フォーム」からお問合わせくださいませ。
無料でお送りいたします。
a04. 個人情報管理はどのようになっていますか?
当サイトでは、お客さまに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お客さまの個人情報の取扱に細心の注意を払っております。
詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧ください。
a05. HPを携帯電話から見ることはできますか?また、注文できますか?
はい!もちろん大丈夫です。
スマートフォンからアクセスいただきますと、スマートフォン用のページが表示され、パソコンと同じく簡単にご注文いただけます。
ぜひご利用くださいませ。

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写真・原稿について

写真について

a01. デジタル写真はどうやって送ればいいですか?
撮影したお写真をお持ちのパソコンやスマートフォンに取りこみ、データを「デジタルポスト」よりお送りくださいませ。
a02. デジタル写真はそのまま送るだけでいいのですか?
はい!そのままお送りくださいませ。
面倒な切り抜きや大きさの調整は必要ありません。
a03. 写真の子ども達の顔の大きさや明るさがばらばらですが、このまま送っても大丈夫でしょうか?
はい!いただいたお写真の大きさや明るさがばらばらでもお顔の大きさや明るさが揃うよう弊店でデータ調整いたします。
そのままお送りくださいませ。
a04. パソコンやスマートフォンに不慣れなのでデジタルポストできちんと写真を送れるか不安なのですが・・・
デジタルポストはパソコンやスマートフォンに取り込んだお写真を手軽に送付いただけるページです。
もし操作方法がご不安な場合は、画面を見ながら操作をご案内させていただきます。
お気軽にお申付けくださいませ。
a05. 手つなぎマグMy制服バージョンの制服写真はどうやって送ればいいですか?

お子さまの制服がわかるお写真をパソコンやスマートフォンに取り込み、「My制服ポスト」よりお送りくださいませ。
また、プリントアウトしたお写真をご郵送でお送りいただくことも可能です。

【お写真のお送り先】
〒112-0013
東京都文京区音羽1-17-15
シマダビル2F
株式会社ファースト・スティング
オリジナル陶器@卒園記念 My制服原稿係

a06. 集合写真や1枚に2〜3人一緒に写っている写真でも大丈夫ですか?
大変申し訳ございません。
デジタルポストではお子さまお1人ずつのお写真をお送りいただきます。
お1人で写っているお写真をご用意くださいませ。
詳しくは、「写真の撮り方」をご覧くださいませ。
a07. 写真はどのように撮ればきれいに仕上がりますか?
撮影は白い背景の前で、お子さまお1人ずつ撮影してください。
画像サイズは、上半身の写真で300万画素(2048×1536ピクセル)以上、お顔中心の写真は100万画素(1280×960ピクセル)以上あれば大丈夫です。
笑顔が特にかわいく仕上がります☆
詳しくは、「写真の撮り方」をご覧くださいませ。
a08. スマートフォンで撮影した写真は使えますか?
もちろん大丈夫です!
スマートフォンで撮影される場合、お顔中心のお写真をご用意くださいませ。
画像サイズは100万画素(1280×960ピクセル)以上あれば大丈夫です。
ただし、スマートフォン以外のカメラ付き携帯電話のお写真は、画質が低いとご使用いただけない場合がございます。
ご注意くださいませ。
a09. スマートフォンのアプリやパソコンのソフトで加工・補正した写真は使えますか?
大変申し訳ございません。
お写真は加工・補正していないそのままの画像データをお送りくださいませ。
お顔周りの切り抜きや顔色の補正等は全て弊店におまかせください。
詳しくは、「写真の撮り方」をご覧くださいませ。
a10. 帽子などの小物をつけてもらえますか?
いただいたお写真どおりの仕上がりとなりますので、帽子をご希望の場合は、帽子をかぶったお写真をご用意くださいませ。
a11. 一度送った写真を別の写真に替えることは出来ますか?
大変申し訳ございません。
一度お送りいただいたお写真のお差し替えには別途画像加工料を頂戴しております。(画像一点あたり1,080円)
ただし、編集作業に入る前でしたら無料でお受けできる場合もございますのでご連絡くださいませ。

原稿について

b01. デジタル写真ではなく、「かんたん!制作用紙」で作りたいのですが・・・
もちろん大丈夫です!
「かんたん!制作用紙」でお作りいただけます。
ただし、入稿手数料として2,160円を別途頂戴いたします。ご了承くださいませ。
こちらから「かんたん!制作用紙」をダウンロードしてお使いくださいませ。
b02. 原稿はどちらに送ればいいのですか?
原稿の送り先は、
〒112-0013 
東京都文京区音羽1-17-15 
シマダビル2F
株式会社ファースト・スティング
オリジナル陶器@卒園記念 原稿係
b03. データ入稿はできますか?
フリーデザインマグ、よせがきマグ、おもいでプレート、おもいで時計はデータ入稿をお受けしております。
詳しくはデータ入稿のご案内をご覧ください。
b04. 「かんたん!制作用紙」のサイズは大きくできますか?
ご用意いただいたお写真が「かんたん!制作用紙」より大きい場合は、お顔の大きさに合わせてA3まで拡大していただいて大丈夫です。
b05. よせがきマグの「かんたん!制作用紙」では小さくて子どもがうまく描けないのですが?
お子さまが描かれた絵を縮小コピーして「かんたん!制作用紙」に貼り付けていただいて大丈夫です。
貼りあと等はこちらで修正いたしますのでご安心ください。
b06. よせがきマグの原稿をカラーで描くとその色で印刷されるのですか?
よせがきマグの原稿は黒1色でお作りください。
仕上がりは、オレンジ・ピンク・ブルー・レッド・グリーンのご指定のカラーになります。

入稿手数料について

c01. 入稿手数料について詳しく知りたいのですが?
入稿手数料は、おひとりおひとりのお写真が必要なマグカップ(手つなぎマグ、手つなぎマグMy制服バージョン、みらい★マグ、おんぷ♪マグ、なかよしマグ)を「デジタルポスト」以外の方法でお送りいただく際に頂戴する料金になります。
「デジタルポスト」でお写真をご送付いただく場合は頂戴いたしません。
かんたん!制作用紙、CD-ROMで原稿をご送付いただいた場合、1デザインにつき2,160円頂戴いたします。
例 2クラスでかんたん!制作用紙をご送付された場合:2,160円×2
c02. よせがきマグにも入稿手数料はかかりますか?
いいえ、かかりません。
入稿手数料は、お写真の加工が必要なマグカップ(手つなぎマグ、手つなぎマグMy制服バージョン、みらい★マグ、おんぷ♪マグ、なかよしマグ)を「かんたん!制作用紙」でお送りいただく際に頂戴する料金になります。
よせがきマグ、その他フリーデザインマグ、おもいで時計、おもいでプレートも、こちらの料金はかかりません。
ご都合のよい方法でお送りくださいませ。

デジタルポストについて

d01. デジタルポストにログインできないのですが・・
「ご注文番号」や「ご連絡先お電話番号」が正しくご入力されていない場合、エラーが発生し、ログインができなくなります。
下記2点をご確認くださいませ。

  1. 1. 「ご注文番号」や「ご連絡お電話番号」に誤りはございませんか
    ※「ご連絡先お電話番号」はご注文手続きの際、ご登録いただいたお電話番号です。
    ご登録以外のお電話番号を入れるとエラーが発生します。
  2. 2. 英数字は半角でご入力していますか
    全角でご入力するとエラーになりますので、ご注意くださいませ。
    ※「ご注文番号」は「-(ハイフン)」を入れず、英数字のみでご入力
d02. デジタルポストのログインに必要な「ご注文番号」と「ご連絡お電話番号」を確認したいのですが?
ご注文完了後の自動返信メールに記載しております。
ご注文番号はSEから始まる6ケタ−4ケタ−2ケタの番号です。
例)SE140901-1001-01
d03. デジタルポストで、「一時保存する」ボタン・「最終送信する」ボタンをクリックするとエラーが表示されるのですが・・
一時保存した後、ブラウザ(画面)を閉じないで、ブラウザの「戻る」ボタンで入力画面へ戻り入力を行うと、エラーが発生します。
一時保存後はブラウザ(画面)を一旦閉じ、再度ログインしてから、ご入力くださいませ。

詳しくはこちら

d04. デジタルポストで「一時保存する」ボタンと「最終送信する」ボタンは何が違うのですか?
【一時保存する】
ご入力いただいたお写真データ・情報を一時的に保存いたします。
まだ途中入力の場合、一時保存ボタンをクリックして、一時保存をお願いいたします。
一時保存したデータは弊店へ届きませんので、すべてのデータがそろったら必ず「最終送信する」ボタンをクリックしてください。

【最終送信する】
最終入稿データとして送信いたします。
最終完成した場合は、こちらをクリックしてください。
「最終送信する」ボタンをクリック後のご変更は出来ませんので、予めご了承くださいませ。

その他

e01. イラストの著作権はどうなっているのですか?
当サイトに掲載しているイラストやデザインの著作権はすべて弊店に帰属いたします。
手つなぎマグMy制服バージョンで描きおこしたオリジナルイラストの著作権も弊店に帰属いたしますのでご注意くださいませ。
著作権について詳しくはこちら
e02. マグカップの印刷範囲を知りたいのですが?
アイテムによって範囲が異なります。
アイテム別の印刷サイズは次のとおりです。
ホワイトベースマグ小…縦67mm×横204mm
ホワイトベースマグ大…縦85mm×横235mm
カラーマグ小…縦71mm×横205mm
カラーマグ大…縦85mm×横219mm
マグ裏…直径50mm

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ご注文について

ご注文について

a01. 相談しながら注文したいのですが?
画面を見ながらご注文のご案内も承りますので、お気軽にご相談くださいませ。
a02. 見積金額を知りたいのですが?
トップページから商品をクリックいただくと「商品のご紹介」ページがご覧いただけます。
こちらで"ご注文はこちら"のボタンをクリックいただきますと「商品のご注文」のページにリンクします。
こちらのページで個数、オプションをご入力いただくとページ内にお見積金額が表示されます。ご利用くださいませ。
a03. 先生の分だけ欲しいのですが・・・
手つなぎマグ・みらい★マグ・よせがきマグには2個からつくれるプチパックがあります。
ぜひご検討ください。
a04. 複数の種類の注文を同時にできますか?
はい!できます。
1つ目のご注文を買い物かごに入れていただきましたら、『元の商品に戻り買い物を続ける』あるいは『商品一覧ページへ戻り買い物を続ける』をクリックし、次のご注文をご入力ください。
最後までご入力が終了しましたら『ご購入手続き』をクリックし、ご注文者情報入力画面へお進みください。
a05. カラーマグの内側の色を変えて2種類以上のカラーで注文できますか?
はい、大丈夫です!
ただし、10個未満のカラーにつきましては1個につき540円の手数料を頂戴しております。 (カラフルオーダーサービス)
ご了承くださいませ。
a06. 注文番号ってどこに書かれているのですか?
WEBでご注文完了受付のページに表示されるSEから始まる6ケタ−4ケタ−2ケタの番号です。
例)SE110901-2001-01
なおご注文後の確認メールにも記載されております。
a07. あまりパソコンを使わないので連絡先を携帯のアドレスにしたいのですが・・・
はい!携帯アドレスでも大丈夫です。
ご注文時のご連絡先には一番ご都合のよいアドレスをご記入くださいませ。
ただ、確認のためにお送りする仕上がりイメージ画像はデータが大きいため、携帯からはご覧いただけない場合がありますので、パソコンのアドレスも備考欄にご記入くださいませ。
a08. 納品後の追加注文はできますか?
納品後の追加注文につきましては、個数によっては制作が可能な場合もございます。
ご対応可能数量を確認させていただきますので、まずはお問い合わせください。
ただし、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。
a09. 卒園以外の時期に手つなぎマグを作りたいのですが、注文は可能ですか?
大変申し訳ございません。
弊店は卒園記念向けとして、現在のところ9月〜翌2月までの期間限定の受付となっております。
恐れ入りますが、この時期のご注文をよろしくお願いいたします。
a10. 幼稚園・保育園以外からの申し込みはできますか?
大歓迎です!
学校関係でなくてもご注文いただけますし、小学校や中学校の卒業記念品としてもぜひご利用ください。

変更

b01. 注文時に登録した内容を変更したいのですが・・・
ご注文時にご登録いただいた内容はマイページから変更が可能です。
ただ、ご入金確認後のご注文内容のご変更はマイページからできませんので、お手数ですが、担当にお申し付けくださいませ。
b02. 注文した後でカラーの変更・個数の変更等はできますか?
制作前にデザインの確認画像をメールでお送りさせていただいております。
確認前までは変更が可能です。
ただし、画像確認後の変更はお受けできませんのでご了承くださいませ。
画像確認前の変更は、マイページから変更いただけます。
ぜひご利用くださいませ。
b03. カラーや個数の変更をした場合の割引率はどうなりますか?
各締切り前にお申込・ご入金・ご入稿をお済ませいただきましたら、各締切り前の割引率を適用させていただきます。
締め切り後に追加でご注文いただいた分の料金は次の期間の割引率となりますのでご了承ください。
(例)当初20個でご注文いただき、締切り後に25個に変更された場合は、20個は締切り前の割引率、5個は締切り後の割引率が適用されます。
ハッピーキャンペーンにつきましては、個数の変更をした場合も、ご利用いただけますのでご安心くださいませ。

割引サービス

c01. 早割り期間中にWEBで注文を済ませたのですが、これで早割りは適用されますか?
早割りの適用は、「WEBからのご注文」「お写真の送付」「ご入金・クレジット決済」の3つを期日までにお願いしておりますので、ご注意くださいませ。
c02. ハッピーキャンペーンって何ですか?
かんたんWアンケートとHAPPYギャラリー掲載にご協力いただくと1個あたり100円値引きさせていただくサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
c03. Facebook割・LINE割って何ですか?
FacebookのアカウントやLINEのアカウントをお持ちの方限定の割引サービスです。
Facebook割→弊店の公式アカウントにいいね!をしていただくと756円割引させていただきます。
LINE割→弊店のLINE@公式アカウントをお友達に追加していただくと756円割引させていただきます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
c04. Facebook割・LINE割は一緒に使うことができますか?
はい、ご一緒にお使いいただけます!
その場合は合計金額から1,512円割引させていただきます。
c05. プチパックも各種割引の対象になりますか?
申し訳ございません。
プチパックは各種割引対象外です。
※各種割引→早割・ハッピーキャンペーン・Facebook割・LINE割
c06. ハッピーキャンペーンはいつまで利用できますか?
ご注文受付期間中はいつでもハッピーキャンペーンを実施しております。
ぜひご利用くださいませ。

マイページ

d01. マイページではどんなことができますか?
マイページは会員登録後にご注文いただいたお客さまが、ご利用いただけるページです。
(ご注文後に会員登録いただくことも可能です)
以下のサービスがご利用可能になります。
●ご登録内容のご確認・ご変更
●ご注文内容のご確認・ご変更
●商品の制作状況のご確認

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商品について

手つなぎマグ・みらい★マグ

a01. 手つなぎマグ・みらい★マグにはどんなお洋服がありますか?
手つなぎマグはこちら みらい★マグはこちらをご覧ください。
a02. 手つなぎマグのお洋服は指定できますか?
はい、できます!ご注文の際にお洋服デザインの項目で「セレクト」をお選びください。
すべてのお洋服の種類の中からお好きなお洋服をご指定いただけます。
a03. 手つなぎマグで、園児のお洋服はおまかせで先生のお洋服だけ指定することはできますか?
はい、できます! 
その場合はご注文時、お洋服デザインの項目で「おまかせ」をお選びくださいませ。
その後「デジタルポスト」をご利用の場合は、ご入力いただく際に先生のお洋服のみ選択しお写真をお送りください。
「かんたん!制作用紙」をご利用の場合は、先生の箇所のみお洋服番号をご記入ください。

手つなぎマグMy制服バージョン

b01. 男の子と女の子の制服が違うのですが、手つなぎマグMy制服バージョンでは両方デザインしてもらえるのでしょうか?
はい!男の子と女の子の制服は両方ともデザインできます。
価格には2種類までのデザイン料を含んでいますので、ご安心くださいませ。
b02. 手つなぎマグMy制服バージョンを考えていますが、制服以外のデザインもできますか?
はい、体操服やスモッグ、その他クラブチームのユニフォーム等のデザインも可能です。
b03 手つなぎマグMy制服バージョンを以前に利用したのですが、今年も全く同じ制服イラストを使用することはできますか?
はい、大丈夫です!
その場合は、制服写真等のご準備は不要です。
また、その際はご注文時の備考欄に「以前の制服使用」とご記入ください。
b04. 手つなぎマグMy制服バージョンでは、先生方のお洋服はどうなりますか?
手つなぎマグMy制服バージョンの先生方のお洋服は、手つなぎマグの先生タイプのお洋服からお好きなものをお選びくださいませ。
先生のお洋服一覧はこちら

よせがきマグ

c01. よせがきマグのカラーマグの内側カラーとイラストカラーを違う色に出来ますか?
それぞれのカラーをお選びいただけますので、変えることも可能です。
ハッピーギャラリーの作品事例をご参考になさってくださいませ。
c02. よせがきマグに2色以上の印刷はできますか?
大変申し訳ございません。
よせがきマグはオレンジ、ピンク、ブルー、レッド、グリーンのいずれか1色のみの印刷となります。

その他商品

d01. おんぷ♪マグの空いているところはどうなるのですか?
お顔が入らない空き音符はカラー音符にいたします。
カラー音符のカラーは弊店にお任せください。
d02. おもいで時計ですが、中心の色は替えられますか?
申し訳ございません。
時計の中心の色は黄色のみとなります。
d03. フリーデザインマグに、写真、イラスト、シールを貼っても大丈夫ですか?
大丈夫です。ただし、著作権や商標登録のあるシールを貼ったものはお受けできませんのでご了承ください。
弊店では特に著作権等の調査は行っておりませんので、お客さまの方で十分ご確認をお願いいたします。

マグ裏印刷

e01. マグ裏印刷って何ですか?
通常マグカップの裏底には弊店サイトのロゴマークが入るのですが、お好みでお好きなメッセージ、手書きイラストなどを印刷するオプションサービスです。
30個までは一律3,240円、31個から1個当たり108円のオプション料金を頂戴しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
e02. マグ裏印刷の色は何色になりますか?
黒で印刷されます。
ただし、よせがきマグはご注文時に選ばれた色(オレンジ・ピンク・ブルー・レッド・グリーン)になります。
e03. マグ裏印刷に写真を入れることはできますか?
大変申し訳ございません。
マグ裏印刷は、当店で入力する文字メッセージかマジックペンなどの手書きで作成いただいた原稿のみの印刷になります。
写真を印刷することは出来ませんので、ご了承くださいませ。
e04. マグ裏印刷を選択しない場合は、マグカップの裏底はどうなりますか?
マグ裏印刷をご選択されない場合、マグカップの裏底は弊店サイトのロゴマークが入ります。
卒園記念品の場合は、「オリジナル陶器@卒園記念」のピンクのロゴマークが入ります。
卒業記念品の場合は、「オリジナル陶器@卒業記念」のブルーのロゴマークが入ります。
詳しくはこちらをご覧ください。
e05. マグカップの裏底にサイトロゴを入れないでほしいのですが・・・
はい、マグカップの裏面にサイトロゴを入れず無地にすることも可能です。
ただし、別途マグ裏印刷ありと同じオプション料金(30個までは一律3,240円、31個から1個当たり108円)を頂戴いたします。ご了承くださいませ。

ラッピング・のし

f01. 包装までお願いできますか?
はい!お受けしております。(別途ラッピング1個54円 のしがけ1個54円) 包装紙のカラーはこちら
f02. 2種類以上の商品を同じ包装紙で包装した場合、それぞれの見分けがつかなくなりませんか?
ご安心ください! 
商品が2種類以上の場合、写真のようにカラーシールで見分けがつくようにしてお届けします。
f03. のしはすべて”御祝”なのですか?
原則は”御祝”になりますが、”記念品”等その他の表記をご希望の場合は、ご注文時にその旨を備考欄にご記入ください。
f04. 包装は自分たちでするので包装せずに包装紙を送ってもらえますか?
大丈夫です。ご注文時にその旨を備考欄にご記入ください。
ただし、別途包装料金(1個54円)は変わりませんので、ご了承ください。

空きスペース

g01. 手つなぎマグ(みらい・なかよし)マグを作りたいのですが、人数が少ないとスペースが気になりませんか?
ご安心くださいませ!
弊店では空きスペース用のイラスト素材をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
また、手つなぎマグ・みらい★マグなら3人分の空きスペース、なかよしマグなら6人分の空きスペースでフォト入れサービスがご利用いただけます。
園舎、教室等の思い出のお写真をお入れください。お好みでイラストやシールもお入れいただけます。
g02. 子どもの人数が少ないので心配ですが、人数が足りないところは空白になりますか?
ご安心ください!
手つなぎマグ、手つなぎマグMy制服バージョン、みらい★マグには12名さままでのテンプレートをご用意しております。
また、空きスペースにお好みでお写真やイラストもお入れできますので、お好みでお選びください。
詳しくはこちらをご覧ください。

掲載人数

h01. 手つなぎマグの掲載人数とは何ですか?
マグカップに印刷できるお子さま、先生の人数です。
マグカップの種類によって掲載人数が異なりますので、ご注文時にご確認くださいませ。
h02. 手つなぎマグ・みらい★マグのホワイトベースマグ(大)・カラーマグ(大)には、14人用、28人用、36人用とあるのですが、何が違うのですか?
14人用は14人までの掲載、28人用は28人までの掲載、36人用は36人までの掲載となります。
36人用は14人用、28人用よりもお子さま一人ひとりのお顔の写真が小さくなりますので、28人以下の場合は掲載人数に近いタイプをおすすめしています。
h03. 37人以上で手つなぎマグを作りたいのですが・・・
通常手つなぎマグは36人までの人数でご制作をさせていただいております。
ただ、別途手数料が発生いたしますが、37人以上でご制作が可能な場合もございます。
37人以上で制作をご検討の場合、まずはお問合わせくださいませ。

梱包について

i01. どのように送られてくるのですか?
納品の際には、一つずつ写真のような無地の箱に入れてお届けします。
のし掛け、包装等ラッピングサービス(別途料金)もご用意しております。
納品時に使用する無地の箱
i02. マグカップを入れる箱のサイズはどのくらいですか?
マグカップの種類によって箱サイズは異なります。
ホワイトベースマグ(小)は、81mm×95mm×(高さ)83mm、
ホワイトベースマグ(大)は、103mm×103mm×(高さ)94mm、
カラーマグ(小)は、81mm×95mm×(高さ)83mm、
カラーマグ(大)は、87mm×105mm×(高さ)98mmです。

返品・交換

j01. 返品や交換は可能ですか?
オリジナルという商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換はお断りしております。予めご了承ください。
j02. 届いた商品が割れていたので、交換できますか?
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
梱包形態には細心の注意を払っておりますが、万一破損があった場合はすぐに弊店にご連絡ください。
運送会社より破損した商品を引き取りに伺い、新しい商品を再発送いたします。
新しい商品を発送する際は、再制作のお時間を頂戴する場合がありますが、ご了承ください。
また、ご連絡はお届け後7日以内にお願いします。

その他

k01. 手つなぎマグ、みらい★マグ、手つなぎマグMy制服サービス、なかよしマグ、おんぷ♪マグで、マグカップに印刷する園名のところに別のメッセージを入れられますか?
はい、大丈夫です!
園名や学校名以外にも、お好みのメッセージをお入れいただけます。
ご注文時「マグカップに印刷する学校(園)名」欄にご入力いただいたとおりに印刷いたします。

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お支払について

a01. 支払いの方法は?
銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済よりお選びいただけます。
a02. 商品到着後の支払いはできますか?
大変申し訳ございません。
オリジナル商品のため、発送後のお支払いは承っておりません。
お客さまのご入金確認後もしくはクレジットカード決済後、制作となりますので、予めご了承ください。
a03. 領収証は発行できますか?
はい、大丈夫です。
ご注文を買い物かごに入れていただいたあと、お支払方法をお選びいただく画面で「領収証を発行する」にチェックしてください。
商品と一緒に領収証をお送りさせていただきます。

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ご配送について

a01. 配送料は?
1回のご注文・1ヶ所につき全国一律1,620円(税込)です。
配達時間ご指定なしの場合は1ヶ所に付き全国一律756円(税込)を頂戴しております。
1回のご注文で54,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合には、1ヶ所の送料が無料です。
a02. 運送会社は?
[時間指定の場合]…ヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。

時間指定便
配送時間帯

ご希望の配達時間をご指定ください。午前中/12-14/14-16/16-18/18-20/20-21

[時間指定のない場合]…佐川急便にてお届けいたします。
a03. 発送はいつになりますか?
ご注文の時期によって、出荷の日時が異なります。
詳しい日程はこちらをご覧くださいませ。
発送が完了しましたら出荷確認メールをお送りします。
メールに宅配便の伝票番号を記載しておりますので、運送状況をご確認いただけます。
a04. 配送先の変更はできますか?
出荷予定日の1週間前まででしたら可能です。
それ以外の場合も、ご対応可能な場合もございますので、まずは、お電話またはメールにてお問合せください。
a05. 配達の日を卒園、謝恩会の日に合わせて指定できますか?
配送開始予定日以降であれば、配達日の指定は可能です。
ただし、使用される当日の早朝の時間指定は承っておりませんので、配達日は余裕を持ってご指定ください。
2017年度の配達開始予定日はこちら
a06. 商品を注文者の住所と違う所へ送ることはできますか?
はい、大丈夫です!
買い物カゴに入れていただいた後、お届け先を入力する画面が出てきますので、そちらにご入力ください。

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