卒園記念品、卒業記念品、謝恩会記念品など幼稚園・学校の卒園・卒業の思い出の
オリジナルマグカップ・オリジナル陶器の専門店

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	営業時間と営業日を教えてください。
	営業時間は、月〜金９：００〜１８：００（土・日・祝日お休み）となっております。 月間の営業日は、いつでもトップページ右下部にカレンダーを表示してご案内しております。 もちろん、ＷＥＢショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。 ※システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合がござい ます。あらかじめご了承ください。 営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。

 

	お問い合わせ先は？
	フリーダイヤル　０１２０―０５３―６３０　（平日 ９：００〜１８：００　土・日・祝日お休み）　 mail sotsuen@original-touki.com

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	相談しながら注文申し込みしたいのですが？
	フリーダイヤル　０１２０―０５３―６３０　平日９：００〜１８：００（土・日・祝日お休み） 「思い出に残るものをつくりたいんだけど、まだ内容が決まっていない」 「どんなマグカップがつくれるの？」・・・ わからないことなどございましたら、まずは、どんなことでもお気軽にご相談ください。 大切な思い出の記念品づくりを心をこめてお手伝いいたします。

 

	サンプルなどを見ることはできますか？
	◇ご来社の場合 実際にサンプルアイテムをお手にとってご覧いただけます。 専属スタッフがおりますので、ご来店の際は、お手数ですがご予約くださいませ。 予約フォームよりお申し込みください。

 

	幼稚園・保育園以外からの申し込みはできますか？
	大歓迎です！学校関係でなくてもご注文いただけますし、小学校や中学校の卒業記念品としてもぜひご利用下さい。 お気軽に、こちらのお問合せフォームからご連絡下さいませ。

 

	支払いの方法は？
	銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済よりお選びいただけます。

 

	商品到着後の支払いはできますか？
	オリジナル商品のため、発送後のお支払いは承っておりません。お客さまのご入金確認後もしくはクレジットカード決済後、制作となりますので、予めご了承ください。

 

	注文後にキャンセルや変更はできますか？
	制作開始後のキャンセルはお受けすることができません。ご了承ください。

 

	領収証は発行できますか？
	原則としてお振込み時に金融機関が発行したご利用明細を領収証として代えさせていただいております。ご了承ください。

 

	原稿はどのように作成すればよいですか？
	アイテムにより異なりますが、専用原稿用紙をダウンロード後、お写真をお貼りいただいたり、イラストをご準備いただきご郵送下さい。 専用原稿用紙はA4サイズですが、A3サイズまで拡大してご利用いただけます。拡大する際はお手数ですが、拡大してプリントアウトするか、ダウンロードしたものを拡大コピーしてお使い下さい。

 

	原稿はどちらに送ればいいのですか？
	原稿の送り先は、 〒112-0013　東京都文京区音羽1-17-15　シマダビル2F 株式会社ファースト・スティング　 オリジナル陶器@卒園記念　原稿係

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	配送料は？
	１回のご注文・１ヶ所につき全国一律1,575円（税込） 配達時間ご指定なしの場合は1ヶ所に付き全国一律735円（税込）をいただいております。 1回のご注文で52,500円（税込）以上お買い上げいただいた場合には、1ヶ所につき送料無料！

 

	運送会社は？
	時間指定の場合　クロネコヤマト運輸にてお届けいたします。 時間指定便　 ご希望の配達時間をご指定ください。午前中/12-14/14-16/16-18/18-20/20-21 時間指定のない場合　佐川急便もしくは西濃運輸にてお届けいたします。

 

	配送先の変更はできますか？
	出荷予定日の３日前まででしたら可能です。それ以外の場合も、ご対応可能な場合もございますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。

 

	お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
	ご安心下さい。 ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客さまのご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。 万一、保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受けることがございますので、予めご了承下さい。

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	どのように梱包されて送られてきますか？
	納品の際には、商品は一つずつ無地のパッケージ箱に入れてお届けしています。 ※代金には、箱代も含まれております。 のし掛け、包装等　ラッピングサービス（別途料金）も行っております。 お気軽にお問い合わせください。

 

	どんなラッピングですか？
	こちらのページにイメージ画像を掲載しておりますので、どうぞご覧下さい。画像は、箱に入った商品をラッピングした時のイメージです。商品の大きさ、形状によって、使用するラッピング資材は異なりますので、予めご了承下さい。

 

	返品や交換は可能ですか？
	オリジナルという商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換はお断りしております。予めご了承ください。

 

	届いた商品が壊れていたので、交換・返品はできますか？
	ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに交換の手配をとらせて頂きます。お品によっては、再製作のお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに交換の手配をとらせていただきます。その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。 万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。

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	商品カタログはありますか？
	現在のところ、商品カタログはご用意しておりません。商品カタログを発行する際は、ページやメールマガジンなどでお知らせいたしますので、お楽しみにお待ち下さい。

 

	個人情報管理はどのようになっていますか？
	当サイトでは、お客さまに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お客さまの個人情報の取扱に細心の注意を払っております。詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧ください。